Operations Manager

Unser Kunde ist ein ausgegründetes Start-Up in Berlin. Er hat ein wichtiges Dienstleistungs- und Handwerkssegment für Hausbesitzer in ganz Deutschland in einer Web- Plattform digitalisiert und in Zusammenarbeit mit Rohstofflieferanten effizienter sowie kostengünstig gestaltet. Für diesen Kunden suchen wir ab sofort einen…

OPERATIONS MANAGER (m/w) in Berlin

Deine Aufgaben:

  • Operationale Steuerung von Anfragen und Angeboten der Kundenzielgruppen sowie Entwicklung und Implementierung von Ablaufprozessen (z. B. Angebotsnachverfolgungsprozess, Status-Tracking etc.)
  • Führung, Koordination und Schulung von Callcenter-Mitarbeitern, einschließlich Qualitätsmanagement und Prozessverbesserungen
  • Zusammenarbeit mit Experten, um Kundenerlebnisse zu verbessern und Kundenwünsche zu verfolgen
  • Erkennen, Aufbereiten und Umsetzen von Verbesserungen des Serviceangebotes
  • Organisation und Ablaufgestaltung der Auswahl von Handwerkern für spezifische Projekte und anschließende Koordination und Qualitätssicherung der Durchführung
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Akquise von neuen Handwerkern für die Plattform (z. B. durch Konzeption und Vorbereitung von Materialien)
  • Da unser Kunde die Start-Up Kultur pflegt kann zu oben genannten Aufgaben auch die Ad-hoc-Unterstützung operationaler Themen gezählt werden, die (spontan) im Rahmen der Venture-Entwicklung auftreten.

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder Studium mit wirtschaftlichem Fokus
  • Idealerweise erste Berufserfahrung, Berufseinsteiger sind aber auch willkommen
  • Hands-on-Mentalität, Organisationsstärke und ausgeprägtes Verständnis der Baumaterial-Industrie (insbesondere Dach-Produkte)
  • Ziel- und kennzahlenorientiertes Handeln
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten; Repräsentationsfähigkeit nach innen und außen
  • Erfahrung im Start-Up Umfeld
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse erwünscht

Unser Kunde bietet ein agiles Umfeld in einem Büro, in dem viele Start-Ups arbeiten – das bedeutet u. A.: Viel Austausch mit Leuten aus der Gründerszene, ein interaktiver und unkonventioneller Arbeitsplatz, freie Getränke und jederzeit frisches Obst, direkte Nachbarschaft zum Alexanderplatz.

 

Hast du nach dieser Herausforderung gesucht? Dann melde dich!

Mail: [email protected] | Tel.: 030 / 467267 – 011

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